Applications Business
La ressource de la semaine
Cher Client - Ecouter, Comprendre, Servir : 35 sociétés témoignent.
L'EBG présente "Cher Client", un livre blanc sur la Relation Client réalisé avec le soutien de Orange Business Service, SAS France et Teletech International. Plus de 35 sociétés dont les pratiques en la matière ont été jugées riches et innovantes, ont été interviewées et leurs expériences analysées par l'un des meilleurs spécialistes de la question. Leurs responsables ont livrés leurs recettes, leurs interrogations et l'auteur en a tiré des règles pratiques qui vous éclaireront. Citons parmi les sociétés interrogées : Sony, Barclays, Aéroports de Paris, Téléshopping, Sephora, Coco-Cola, Conforama, EMI, Fnac, Heineken, IKEA, MAAF, Cetelem, Mc Donald's, Accor, Nissan, Opodo, Carglass, Pixmania, PMU ou encore la Société Générale.
Évaluez l’agilité de votre entreprise.
Décidez des objectifs d'agilité avec vos pairs à l'intérieur de l'entreprise.
Pour en savoir plus, téléchargez gratuitement le livre blanc SAP.
Gestion intelligente du capital humain.
Découvrez dans ce rapport d'Aberdeen Group comment l’analytique des effectifs stimule les performances et les résultats. Téléchargez gratuitement le livre blanc sponsorisé par SAP.
Stimuler la rentabilité en période d’instabilité, grâce à l’agilité de la planification et de la prévision.
Même lorsque tous les indicateurs sont au vert, le travail de prévision est souvent un exercice hasardeux. Cela dit, si les hypothèses sont bonnes, les prévisions ont d'autant plus de chances de l'être également. Pour en savoir plus, téléchargez gratuitement ce livre blanc préparé par CFO Research Services en collaboration avec SAP et Deloitte.
Solutions pour les entreprises multisites et internationales
Ce document décrit six scénarios courants d’intégration démontrant dans quelle mesure Microsoft Dynamics NAV peut aider les entreprises multisites et internationales à déployer des solutions de gestion d’entreprise intégrant avec succès les succursales, filiales et franchises à leurs sociétés mères.
Optimiser les opérations de planification de la demande sur l'ensemble de la chaîne logistique
Comment BMW peut-il savoir combien de Mini Cooper seront vendues en Amérique du Nord ? Combien de Prius Toyota doit-il construire pour répondre à la demande aux États-Unis ? Et dans le monde entier ? Quand faut-il accélérer ou ralentir la production pour prendre en compte l’évolution du marché ?
Découvrez les technologies de planification de la demande pour réduire les stocks et renforcer la collaboration.